Preguntas frecuentes

No. Vinculamos el WhatsApp que ya usa tu spa escaneando un código QR, como cuando abres WhatsApp Web: tu celular sigue funcionando igual y los mensajes salen desde tu número. Te recomendamos que sea el número del negocio y no uno personal.

Un día antes de su cita le llega una encuesta de WhatsApp con su nombre, la fecha, la hora y la profesional, y la pregunta «¿Asistirás a tu cita?» con tres botones: «Sí, asistiré», «No podré asistir» y «Quiero reagendar». El lote sale a la hora que elijas, entre las 8:00 a.m. y las 12:00 p.m. Si tiene varias citas ese día recibe una sola encuesta, y se saltan las citas que ya están confirmadas.

La cita se queda sin confirmar y, si lleva 4 horas sin contestar la encuesta, se marca como «Encuesta sin respuesta» para que sepas a quién llamar antes de perder el espacio. Puedes encender un recordatorio que le manda una segunda encuesta, una sola vez. Si la clienta toca «No podré asistir» o «Quiero reagendar», la cita se cancela, te llega el aviso al momento y puedes ofrecer ese horario a alguien más.

Sí, con el módulo de reserva en línea, que activamos por spa. Te damos un enlace para tu Instagram, tu bio o tu página. La clienta elige servicio, profesional, día y hora, y confirma su teléfono por WhatsApp. Por defecto te llega como solicitud y tú la aceptas, así nadie aparta un horario que no te acomoda.

El sistema lleva las dos cuentas por separado. Las sesiones usadas se cuentan solas con las citas atendidas de cada zona del paquete, y lo pagado con los abonos a su cotización. En la ficha de la clienta ves la barra de avance por zona y el chip «Liquidado» cuando ya no debe nada.

Depende de cómo se configure tu spa. Por defecto la comisión sale de lo cobrado. Para spas con paquetes existe la opción de calcularla por cada sesión atendida, con el valor de catálogo del servicio, aunque ese día no se cobre nada. Se elige una vez para todo el spa, no cobro por cobro.

Sí. En el mismo cobro usas «Dividir pago» y capturas cada parte con su forma de pago. No hace falta registrar dos cobros.

Las dos cosas son distintas. Bloquear a la profesional impide agendarle en cualquier cabina en ese horario y deja la cabina libre para otra. Bloquear una cabina impide que nadie agende ahí, por ejemplo por mantenimiento de un equipo. Los dos se pueden repetir varios días.

Sí. En Mi Spa, en la sección de horario y cabinas, eliges cuántas tienes (de 1 a 10) y le pones nombre a cada columna, como «Cabina de masaje» o «Sala láser».

Cada persona entra con su propio usuario. Recepción ve lo necesario para operar el día: agenda, clientas y cobros. Los reportes financieros, la configuración del spa y los usuarios son de la dueña. Además, por cada sección decides si alguien solo ve, opera o administra, y la caja se puede dejar solo a la dueña o a la encargada.

Sí. Si usas Google Calendar, nuestro equipo trae tus citas y tus bloqueos, sin pisar lo que ya hayas capturado a mano, y las clientas repetidas se juntan en una sola ficha. Si llevas la agenda en libreta o en Excel, tus clientas se pueden importar desde un archivo; te decimos qué formato necesitamos. Tú sigues trabajando mientras tanto.

Hoy está pensada para un spa con una sola agenda: hasta 10 cabinas, cada profesional con su horario y una dirección para tus mensajes y documentos. Si tienes más de una sucursal, cuéntanos cómo trabajan al pedir la demo y te decimos con claridad cómo quedaría antes de que empieces.

No. Funciona en el navegador de la computadora, la tableta o el celular. Si la quieres como app, se agrega a la pantalla de inicio del teléfono y aparece con el logo y el nombre de tu spa.

No. Cualquier cita que se capture con un teléfono real manda los WhatsApp de verdad, sea real o de práctica. Para enseñarle a tu equipo, usen sus propios teléfonos y borren después las citas de práctica.

Sí, cinco básicos: depilación láser, toxina botulínica, ácido hialurónico, peeling químico y masaje corporal. La clienta los firma con el dedo en una tableta, desde su celular con un enlace o en papel, y quedan archivados en su ficha. Son una base: cada spa debe revisar que el texto se ajuste a sus tratamientos.

El sistema no timbra facturas. Lleva el control: al cobrar marcas si la clienta pidió factura, el pago queda en «Pendientes de facturar» con su constancia fiscal a la mano y, cuando emites el CFDI con tu sistema de facturación, lo subes para entregárselo.

Te damos el precio al solicitar la demo, según cuántas cabinas y profesionales tiene tu spa, junto con todo lo que incluye.